FLEXUNIQ^®
OPŠTI USLOVI KUPOVINE

Ovi Opšti uslovi kupovine uređuju uslove i način kupovine FlexUniq proizvoda putem internet prodavnice flexuniq.com, koju vodi PROCON DOO Beograd-Voždovac (u daljem tekstu: FlexUniq ili Prodavac). Kupovinom putem sajta Kupac potvrđuje da je pre zaključenja ugovora pročitao, razumeo i prihvatio ove Uslove kupovine.

Pitanja reklamacije, nesaobraznosti robe, povraćaja proizvoda i odustanka od ugovora posebno su uređena dokumentom „Reklamacije, povraćaj i odustanak od kupovine“, koji je dostupan na sajtu i čini sastavni deo odnosa između Kupca i Prodavca. Pitanja obrade podataka o ličnosti uređena su Politikom privatnosti, a upotreba kolačića Politikom kolačića.

1. Prodavac i osnovni pojmovi

Prodavac je PROCON DOO Beograd-Voždovac, Bačvanska 4, 11010 Beograd (Voždovac), matični broj 21105716, PIB 108984612, šifra delatnosti 2511 – Proizvodnja metalnih konstrukcija i delova konstrukcija, office@procon.rs, telefon 069/125-2301, koji proizvode prodaje pod brendom FlexUniq® putem internet prodavnice flexuniq.com.

Kupac je svako fizičko lice koje putem sajta poručuje proizvod radi namene koja nije pretežno namenjena njegovoj poslovnoj ili drugoj komercijalnoj delatnosti, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije. Ako proizvod poručuje pravno lice ili preduzetnik radi obavljanja delatnosti, na taj odnos ne primenjuju se odredbe kojima se štite isključivo potrošači, već opšta pravila obligacionog prava.

2. Proces poručivanja

Porudžbina se vrši elektronskim putem — izborom proizvoda i dodavanjem u korpu, unosom podataka potrebnih za isporuku i, kada je primenjivo, za izdavanje računa, izborom načina plaćanja i potvrdom porudžbine. Pre potvrde, Kupcu se prikazuje pregled porudžbine sa nazivom proizvoda, cenom, troškovima dostave i ukupnim iznosom za plaćanje.

Potvrdom i slanjem porudžbine Kupac izjavljuje da porudžbina povlači obavezu plaćanja. FlexUniq bez nepotrebnog odlaganja elektronskim putem potvrđuje da je porudžbina primljena. Potvrda prijema znači isključivo da je porudžbina evidentirana i ne predstavlja prihvatanje porudžbine niti zaključenje ugovora.

Nakon provere raspoloživosti proizvoda i podataka iz porudžbine, FlexUniq elektronskim putem obaveštava Kupca da je porudžbina prihvaćena. Ugovor između Kupca i FlexUniq-a smatra se zaključenim u trenutku kada Kupac primi elektronsku potvrdu o prihvatanju porudžbine.

Prikaz proizvoda na sajtu, uključujući njegov opis, fotografije i cenu, ne predstavlja ponudu koja obavezuje FlexUniq da prihvati svaku porudžbinu. Pre prihvatanja porudžbine FlexUniq može odlučiti da porudžbinu ne prihvati, u celini ili delimično, u slučaju nedostupnosti naručenog proizvoda, uočene očigledne greške u ceni ili opisu proizvoda na sajtu, ili sumnje na zloupotrebu, o čemu Kupca obaveštava bez odlaganja. Ako je iznos porudžbine već naplaćen, uplaćeni iznos se u tom slučaju vraća Kupcu u celosti.

3. Cene i način plaćanja

Cene proizvoda istaknute su na sajtu u dinarima (RSD) i sadrže porez na dodatu vrednost (PDV), u skladu sa važećim propisima, jer je PROCON DOO obveznik PDV-a. PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova. Cena važeća u trenutku kada Kupac pošalje porudžbinu primenjuje se na tu porudžbinu, bez obzira na eventualnu naknadnu izmenu cene na sajtu.

Uz cenu proizvoda, Kupcu se pre slanja porudžbine posebno prikazuje i tačan trošak dostave, u skladu sa odeljkom 4. ovih Uslova.

Plaćanje se vrši:

– platnom karticom, preko sistema Banca Intesa ad Beograd, uz zaštitu podataka o transakciji opisanu u Politici konverzije valute, dostupnoj na sajtu;

– na rate, pod uslovima koje u trenutku plaćanja odobrava banka izdavalac kartice odnosno pružalac usluge platnog prometa; broj rata i uslovi otplate prikazuju se Kupcu u fazi plaćanja i zavise od uslova konkretne banke.

FlexUniq ne prikuplja niti čuva podatke o platnoj kartici Kupca — ti podaci se unose isključivo u zaštićenom okruženju pružaoca usluge kartičnog plaćanja.

4. Dostava

FlexUniq isporučuje proizvode isključivo na teritoriji Republike Srbije i ne vrši isporuku u inostranstvo, zbog čega se na porudžbine ne primenjuju izvozna ograničenja niti carinski postupci. Rok isporuke iznosi do 7 radnih dana od dana prihvatanja porudžbine od strane FlexUniq-a, odnosno od dana evidentiranja uplate kada je plaćanje izvršeno unapred.

Dostavu obavlja jedna od partnerskih kurirskih službi — BEX ili D Express — u zavisnosti od konkretne pošiljke i uslova isporuke. Cena dostave obračunava se prema važećem cenovniku kurirske službe koja obavlja konkretnu isporuku. Kupac će, pre konačne potvrde i slanja porudžbine, biti obavešten o tome koja kurirska služba vrši isporuku i o tačnom iznosu troška dostave, koji se prikazuje zajedno sa ukupnim iznosom za plaćanje.

Ako pošiljka ne stigne u navedenom roku, Kupac može kontaktirati FlexUniq podršku radi provere statusa isporuke. Pravila o postupanju u slučaju oštećenja pošiljke u transportu uređena su dokumentom „Reklamacije, povraćaj i odustanak od kupovine“.

5. Intelektualna svojina

Naziv i znak FlexUniq® zaštićeni su žigom, u obimu i na teritorijama za koje je zaštita priznata.

Tehničko rešenje proizvoda FlexUniq predmet je podnete patentne prijave i nalazi se u postupku zaštite (Patent Pending).

Autorskopravnom zaštitom obuhvaćeni su originalni sadržaji razvijeni u okviru FlexUniq sistema, uključujući autorsko delo „FlexUniq Just Move Platforma pokreta“, kao i originalni tekstualni, grafički, fotografski, video, edukativni i drugi sadržaji, njihove originalne sistematizacije, prikazi i druga dela izražena u konkretnoj formi, u skladu sa važećim propisima.

Nazivi, oznake i termini razvijeni i korišćeni u okviru FlexUniq sistema predstavljaju deo njegovog originalnog sadržaja i identiteta, pri čemu se njihova pravna zaštita ostvaruje u skladu sa odgovarajućim propisima o intelektualnoj svojini.

Sajt flexuniq.com, njegov izgled i struktura, tekstualni i vizuelni sadržaj, fotografije, video materijali, grafički prikazi, dokumentacija i drugi originalni sadržaji vlasništvo su PROCON DOO ili se koriste na osnovu odgovarajućeg prava ili odobrenja.

Bez prethodne pisane saglasnosti nosioca odgovarajućih prava nije dozvoljeno neovlašćeno kopiranje, umnožavanje, menjanje, distribucija, javno saopštavanje, komercijalno iskorišćavanje ili druga upotreba zaštićenih sadržaja, osim u meri izričito dozvoljenoj važećim propisima.

Kupovinom FlexUniq proizvoda Kupac stiče pravo svojine na kupljenom fizičkom proizvodu, ali ne stiče niti mu se prenose prava intelektualne svojine koja se odnose na FlexUniq proizvod, brend, dokumentaciju ili druge zaštićene sadržaje.

6. Pravilna i bezbedna upotreba i ograničenje odgovornosti

FlexUniq proizvod mora se koristiti isključivo u skladu sa njegovom namenom i priloženim uputstvom za upotrebu. Pre svake upotrebe Kupac treba da proveri da li su svi delovi pravilno postavljeni i spojeni i da li na proizvodu postoje vidljiva oštećenja ili nepravilnosti; u slučaju uočene nepravilnosti, upotrebu treba obustaviti do odgovarajuće provere.

Kupac je dužan da proizvod koristi pažljivo, u odgovarajućem prostoru i na način kojim se ne ugrožavaju njegovo zdravlje i bezbednost niti zdravlje i bezbednost drugih lica.

FlexUniq ulaže razumne napore da obezbedi tačnost opisa, fotografija i cena proizvoda na sajtu, ali ne garantuje da je sadržaj sajta u svakom trenutku potpuno tačan, ažuran ili bez tehničkih grešaka. U slučaju očigledne greške u ceni ili opisu, primenjuje se odeljak 2. ovih Uslova.

FlexUniq ne odgovara za štetu koja je neposredna posledica korišćenja proizvoda suprotno njegovoj nameni ili priloženom uputstvu, neovlašćenih izmena proizvoda ili druge očigledno nepravilne upotrebe, osim u slučajevima u kojima odgovornost Prodavca postoji na osnovu prinudnih propisa. Ovo ograničenje ne odnosi se na odgovornost za nedostatak, nesaobraznost ili nebezbednost proizvoda za koju Prodavac odgovara u skladu sa važećim propisima.

FlexUniq ne garantuje neprekidan rad sajta i može privremeno obustaviti rad sajta radi redovnog ili vanrednog održavanja, tehničkih unapređenja ili okolnosti van svoje kontrole, bez posebne najave, kada to okolnosti zahtevaju. FlexUniq ne odgovara za štetu nastalu usled privremene nedostupnosti sajta, u meri u kojoj je takvo ograničenje odgovornosti dozvoljeno važećim propisima.

Ništa u ovom odeljku ne isključuje niti ograničava odgovornost FlexUniq-a u slučajevima u kojima se takvo isključenje ili ograničenje ne bi moglo punovažno ugovoriti prema prinudnim propisima Republike Srbije, niti utiče na prava Kupca po osnovu reklamacije i nesaobraznosti robe, uređena dokumentom „Reklamacije, povraćaj i odustanak od kupovine“.

7. Merodavno pravo i rešavanje sporova

Na ove Uslove kupovine i na ugovor zaključen između Kupca i FlexUniq-a primenjuje se pravo Republike Srbije.

FlexUniq nastoji da eventualne sporove sa Kupcima reši sporazumno. Potrošač može da pokrene postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora pred telom upisanim u Listu tela za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova koju vodi nadležno ministarstvo, pod uslovom da je prethodno izjavio reklamaciju ili prigovor Prodavcu. PROCON DOO je, kao trgovac, u skladu sa zakonom obavezan da učestvuje u takvom postupku. Pokretanje ili vođenje vansudskog postupka ne isključuje pravo Potrošača da zaštitu svojih prava zahteva pred nadležnim sudom.

Ništa u ovim Uslovima ne isključuje niti ograničava prava koja Kupcu kao potrošaču pripadaju po prinudnim propisima Republike Srbije, uključujući pravila o mesnoj nadležnosti suda u sporovima sa potrošačima.

8. Izmene uslova kupovine

FlexUniq zadržava pravo izmene ovih Uslova kupovine radi usklađivanja sa izmenama propisa, asortimana, načina prodaje ili funkcionisanja sajta. Na porudžbinu se primenjuju Uslovi kupovine važeći u trenutku kada je Kupac poslao porudžbinu. Važeća verzija Uslova kupovine dostupna je na sajtu, uz naznaku datuma poslednje izmene.

9. Izjave o plaćanju, reklamacijama, privatnosti i povraćaju sredstava

9.1. Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.

9.2. Politika reklamacija

Kupac ima pravo na reklamaciju ako proizvod nije saobrazan ugovoru – ako je oštećen, neispravan ili ne odgovara opisu sa sajta – u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Postupak reklamacije:

1. Kupac prijavljuje reklamaciju FlexUniq podršci putem kontakata navedenih u odeljku „FlexUniq podrška”, uz broj porudžbine, opis nedostatka i, po mogućnosti, fotografije proizvoda, kao i račun ili drugi dokaz o kupovini. Reklamacija se može podneti i putem Obrasca za reklamaciju.
2. FlexUniq potvrđuje prijem reklamacije i bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 dana od prijema, pisanim ili elektronskim putem odgovara Kupcu i izjašnjava se o zahtevu.
3. Reklamacija se rešava najkasnije u roku od 15 dana od dana podnošenja – popravkom, zamenom, umanjenjem cene ili povraćajem sredstava, u skladu sa zakonom.
4. Ako je za rešavanje potrebno vratiti proizvod, FlexUniq Kupcu dostavlja uputstvo za slanje. Troškove vraćanja nesaobraznog proizvoda snosi FlexUniq.

Kupac ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana od prijema proizvoda, bez navođenja razloga, slanjem izjave o odustanku (može se koristiti Obrazac za odustanak). FlexUniq vraća primljena sredstva bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave o odustanku, na način opisan u tački 9.5. Detaljan postupak, rokovi i obrasci navedeni su u dokumentu Reklamacije, povraćaj i odustanak od kupovine.

9.3. Zaštita privatnosti korisnika

U ime FlexUniq (PROCON DOO Beograd-Voždovac) obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni FlexUniq (PROCON DOO Beograd-Voždovac) i poslovni partneri odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

9.4. Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

9.5. Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, FlexUniq (PROCON DOO Beograd-Voždovac) je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, Master, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

10. FlexUniq podrška

Za sva pitanja u vezi sa ovim Uslovima kupovine, porudžbinom ili kupovinom, Kupac može kontaktirati FlexUniq podršku.

Datum stupanja na snagu: 07.09.2026.
Datum poslednje izmene: 01.10.2026.

PROCON DOO Beograd-Voždovac | FlexUniq®
Bačvanska 4, 11010 Beograd (Voždovac)
PIB: 108984612 | MB: 21105716 | flexuniq.com
office@procon.rs/069/125-2301